安裝的部份程序不能全屏顯示
請下載安裝TV版或者PAD版的應用程序，盡量不要使用手機版程序。
部份網絡電影無法播放
在線聚合平臺內容會不斷更新，可能會造成一些片源無法播放，如果您確實希望觀看，可以選擇其它視頻軟件進行點播。
網絡播放器出現卡頓、不流暢的情況
這與自身網絡環境和服務器有關，推薦使用4M以上獨享網絡；觀看在線視頻時不要同時用電腦進行下載或者其它在線播放，觀看直播時可以用遙控器菜單鍵切換更好的視頻源，觀看點播時可以用遙控器菜單鍵切換清晰度或者接入點以獲得流暢的觀看體驗；使用其它在線視頻軟件進行播放。
能否直接連接貓拔號上網
不支持連接貓、路由貓等拔號上網，請配合路由器使用。
無線網絡連不上路由器
確保路由器已經打開DHCP服務，將路由器無線信道設置為1或者11；修改無線路由器加密方式，嘗試WEP、WPA2-PSK等加密方式；檢查密碼輸入是否正確并且信號強度在三格以上；在設置-關于-恢復出廠狀態，恢復出廠值后再重新連接。
注:路由器默認的自動信道和6信道非常容易受到干擾，盡量不要使用。
有線網絡連接不上網絡
確保路由器已經打開DHCP服務；請檢查網線是否插好，網絡燈有無亮起；在設置-關于-恢復出廠狀態，恢復出廠后再重新連接。
畫面有黑邊或者超出電視機屏幕
播放網絡資源電視機有黑邊時，請用遙控器菜單鍵切換顯示比例；進入設置-顯示-畫面調整，根據您的電視機進行畫面大小調整。
開機定格在開機畫面進不去了
請把電源拔掉重新插上，如果仍然無效請按如下鏈接中的教程進行強制升級或者聯系賣家或者售后支持。
刷機固件和教程請從以下地址中下載:http://dmpbox.cn/a/shuaji/
電視機無顯示(AV連接)
檢查機頂盒是否開機；檢查電視機是否切換到相應視頻輸入；AV線和HDMI線請不要同時連接；用力將機頂盒這端AV線插到底；試著輸出到另一臺電視機。如果經過上述步驟仍然沒有顯示，請聯系賣家或者售后支持。
電視機無顯示(HDMI)連接
檢查機頂盒是否開機；檢查電視機是否切換到相應視頻輸入；AV線和HDMI線請不要同時連接；反復插拔HDMI線3-4次，并將兩頭對調使用；試著輸出到另一臺電視機，如果經過上述步驟仍然沒有顯示，請聯系賣家或者售后支持。
